Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over je bestelling, de bezorging of het retourneren van je items? Hieronder vind je de meestgestelde vragen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op
Bezorgen
De levertijd bedraagt ongeveer 1 - 2 werkdagen, mits op een werkdag is besteld (feestdagen uitgezonderd).
De verzendkosten voor alle bestellingen in Nederland bedragen € 4,50.
De bestellingen voor België en Duitsland bedragen € 6,50.
Voor alle overige landen bedragen de verzendkosten € 15.
Zodra je bestelling onze magazijn verlaat, ontvangt je van Post NL een track and trace code waarmee je, je bestelling kunt volgen.
Wij raden je aan om je track and trace code te raadplegen om na te gaan waarom je bestelling vertraging heeft opgelopen. Mocht je er niet uitkomen, neem dan contact op met onze klantenservice via: info@savoirsportwear.com. We reageren binnen 48 uur op je email.
Wij willen benadrukken dat het belangrijk is om je persoonlijke gegevens die je invult te controleren alvorens te bevestigen. Wanneer een bestelling is geplaatst, kunnen achteraf geen wijzigingen meer worden aangebracht. Voor verdere vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice via: info@savoirsportwear.com We reageren binnen 12 uur op je email.
Retourneren
Dit is mogelijk! Stuur een e-mail naar info@savoirsportwear.nl en geef aan welk product je wenst te ruilen. Wij zullen dan binnen twee werkdagen contact met je opnemen.
Je hebt altijd de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangstdatum te retourneren.
Zorg ervoor dat je de producten ongedragen, onbeschadigd en met de aangehechte labels terugstuurt. Maak gebruik van het retourformulier op onze website.
Let op! Geretourneerde artikelen zijn jouw verantwoordelijkheid totdat ze in onze magazijn zijn aangekomen. Zorg er dus voor dat ze goed verpakt zijn en onderweg niet beschadigd raken. Vraag altijd om een bewijs van verzending bij het servicepunt. De kosten voor retournering zijn voor eigen rekening. Beschadigde en/of gebruikte artikelen worden geweigerd en retour gezonden.
Volg onderstaande stappen om je bestelling te retourneren via PostNL:
1.Vul het retourformulier in.
2.Plak het retourlabel over het adreslabel op je pakket.
3.Zorg dat het pakket goed dicht zit.
4.Breng je pakket naar een PostNL Servicepunt.
5.Je krijgt een verzendbewijs van PostNL - bewaar deze zorgvuldig tot je order geheel is afgehandeld
De verwerking van je retourzending duurt maximaal 5 werkdagen na ontvangst. Wanneer de retourzending is verwerkt, zal het aankoopbedrag worden teruggestort op je rekening.
Nee, om verspilling tegen te gaan mag je de healthy granola gratis hebben. Enjoy!
Betalingen en wijzigen order
Via onze website kun je gebruik maken van de volgende betalingsmogelijkheden:
- iDeal (ABN AMRO, ING, Rabobank, ASN Bank, bunq, Handelsbanken, Knab, Regiobank, Revolut, SNS Bank, Triodos en Van Lanschot).
- Creditcard (VISA, Mastercard en American Express)
- PayPal
- Google pay
- Apple pay
- Shop Pay
Het is helaas niet mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren nadat je deze hebt bevestigd. Controleer je persoonlijke gegevens zorgvuldig voordat je een bestelling plaatst.
Als je geen orderbevestiging hebt ontvangen, controleer dan je spambox. Zorg ervoor dat je onze e-mails accepteert, zodat ze niet worden gemarkeerd als "ongewenste e-mail". Als je, je orderbevestiging niet kunt vinden in je spambox, neem dan contact op met onze klantenservice via: info@savoirsportwear.com. We reageren binnen twee werkdagen op je email.
This is an example of a response that you might give. It's good to be as thorough as possible in responses as that has a tendency to improve trust overall.