Privacy policy

Privacybeleid 

Wij zijn Savoirsportwear en het met respect behandelen van personen en hun persoonsgegevens weerspiegelt onze kernwaarden en de waarden van onze merken. We willen daarom dat u zoveel mogelijk op de hoogte bent over wat we met uw persoonsgegevens doen. U en uw persoonsgegevens worden bovendien door verschillende wetten en richtlijnen beschermd en Savoirsportwear zet zich in om deze na te leven, uw privacy te respecteren en uw gegevens veilig te bewaren. Hoewel deze privacyverklaring vrij lang is, willen we graag dat u volledig op de hoogte bent. Wij wensen u veel leesplezier en hopen dat u een goede relatie met de Savoirsportwear-familie zult opbouwen.  

In deze privacyverklaring is elke verwijzing naar "ons", "wij", "onze" of "onszelf" een verwijzing naar Savoirsportwear en het specifieke onderdeel van de Savoirsportwear-groep waar u een relatie mee heeft en elke verwijzing naar "u", "uw" en "uzelf" is een verwijzing naar u als een persoon die een relatie met ons heeft of contact met ons heeft. 

Deze privacyverklaring is van toepassing op iedereen die contact met ons heeft als een klant die een van onze producten of diensten heeft gekocht, een gebruiker van apps die we aanbieden, iedereen die zich heeft aangemeld voor het ontvangen van marketingmateriaal van ons, iedereen die deelneemt aan een van onze promoties/wedstrijden, iedereen die zich aanmeldt voor het bijwonen van een van onze evenementen of die contact met ons heeft via social media, behalve voor zover de reden waarom u met ons communiceert al onder een van onze andere privacyverklaringen valt. Onze privacyverklaring voor de rest van de wereld is bijvoorbeeld van toepassing op uw algemene gebruik van onze website.

Als u vragen of problemen heeft, vraag het dan gerust!  

Als u vragen heeft over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact opnemen via info@savoirsportwear.nl 

Principes voor gegevensbescherming   

Wij streven ernaar transparant te zijn over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken en om te voldoen aan onze verplichtingen inzake gegevensbescherming. Volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming moeten de persoonsgegevens die we over u bewaren:  

• rechtmatig, eerlijk en op een transparante manier worden gebruikt. 

• alleen worden verzameld voor rechtmatige doeleinden die we duidelijk aan u hebben uitgelegd en niet worden gebruikt op een manier die onverenigbaar is met die doeleinden. 
• relevant zijn voor de doeleinden die we u hebben meegedeeld en mogen alleen voor die doeleinden worden gebruikt. 
• nauwkeurig en up-to-date gehouden worden. 
• slechts zo lang bewaard worden als nodig is voor de doeleinden die we u hebben medegedeeld. 
• veilig bewaard worden. 

Om ervoor te zorgen dat dit gebeurt, zijn we volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming verplicht om u op de hoogte te stellen van de informatie in deze privacyverklaring. Het is belangrijk dat u dit document doorleest voordat u met ons communiceert, zodat u begrijpt hoe en waarom wij uw persoonsgegevens zullen verwerken.

Welke persoonsgegevens verzamelen we? 

Wij kunnen in verband met uw relatie of communicatie met ons een breed scala aan persoonsgegevens over u verzamelen en verwerken. Dit omvat: 

• Persoonlijke contactgegevens zoals naam, titel, adres (inclusief factuuradres en afleveradres), e-mailadres en telefoonnummer(s). 
• Informatie over uw geboortedatum, leeftijd, geslacht, burgerlijke staat en de naam van de ontvanger van de levering.  

• Gegevens met betrekking tot of in verband met producten of diensten die u bij ons heeft besteld. 
• Profielgegevens zoals uw gebruikersnaam, aankoopgeschiedenis, uw interesses, voorkeuren, feedback en reacties.
• Betalingsgegevens, betaalkaartgegevens, bankrekeninggegevens, financiële transacties en terugbetalingen. 
• Alle algemene voorwaarden met betrekking tot uw relatie met ons. 
• Alle communicatie tussen onszelf en u. 
• Antwoorden en resultaten van enquêtes. 
• Aanmeldingen om deel te nemen aan wedstrijden, promoties of evenementen, het bijwonen van evenementen en promoties en eventuele resultaten of andere gerelateerde persoonsgegevens. 

Waar verzamelen we uw persoonsgegevens? 

Savoirsportwear verzamelt uw persoonsgegevens op verschillende manieren en uit verschillende bronnen zoals hieronder beschreven:  

• De meeste van uw persoonsgegevens worden rechtstreeks van u verzameld, bijvoorbeeld via contact met u, via informatie die u in uw account op onze website invoert, via informatie die u in onze app invoert, via bestellingen die u plaatst, via correspondentie met u, via uw aanmeldingen, inzendingen voor wedstrijden/promoties, inzendingen voor evenementen, deelname aan evenementen of promoties, abonnementen, lidmaatschappen, via correspondentie met u of via andere communicatie met ons, wanneer u onze gebouwen bezoekt of via andere persoonsgegevens die u ons verstrekt. 

Wat zijn onze gronden voor de verwerking van uw persoonsgegevens? 

Wij zullen uw persoonsgegevens alleen gebruiken als de wet dit toestaat. Dit betekent dat we een of meer rechtsgronden moeten hebben om uw persoonsgegevens te gebruiken. De meeste daarvan zullen vanzelfsprekend zijn. De meest voorkomende rechtsgronden die op ons gebruik van uw persoonsgegevens van toepassing zullen zijn, zullen hieronder uiteen worden gezet: 

• Wanneer wij het contract moeten uitvoeren dat wij met u zijn aangegaan en dat betrekking heeft op uw relatie met ons of om stappen te ondernemen om dat contract aan te gaan.  
• Wanneer we moeten voldoen aan een wettelijke verplichting die op ons van toepassing is, bijvoorbeeld het naleven van wetgeving met betrekking tot de verkoop van producten aan consumenten of om de wetgeving inzake gegevensbescherming na te leven. 

• Wanneer het noodzakelijk is voor gerechtvaardigde belangen die door ons of een derde partij worden nagestreefd en uw belangen en fundamentele rechten niet prevaleren boven die belangen. We hebben in de onderstaande sectie uiteengezet hoe we gebruikmaken van uw persoonsgegevens, samen met meer details over onze gerechtvaardigde belangen. 
• U heeft uw toestemming gegeven. Over het algemeen zijn we niet afhankelijk van uw toestemming en hebben we geen toestemming nodig voor het meeste gebruik dat we van uw persoonsgegevens maken, maar we hebben wel uw toestemming nodig om onze producten en diensten rechtstreeks aan u aan te bieden via elektronische communicatiekanalen zoals e-mail of sms/mms. 

Hoe zullen we uw persoonsgegevens gebruiken? 

Er zijn vele manieren waarop wij uw persoonsgegevens zullen moeten gebruiken in het kader van uw relatie met ons. We hebben de belangrijkste vormen van gebruik hieronder uiteengezet en de belangrijkste toepasselijke rechtsgronden voor de verwerking aangegeven, maar er kunnen ook andere specifieke vormen van gebruik zijn die gekoppeld zijn aan of vallen onder de onderstaande vormen van gebruik. 

• Wij zullen uw persoonsgegevens verwerken om onze relatie met u mogelijk te maken. Ook met betrekking tot het, direct of indirect, aangaan en de uitvoering van een contract met u. Dit zal ook in onze gerechtvaardigde belangen zijn. We kunnen ook in een beperkt aantal gevallen afhankelijk zijn van uw toestemming. 
• We zullen uw persoonsgegevens verwerken om de bestelling die u (of een persoon die u kent waar uw zending moet worden afgeleverd) bij ons heeft geplaatst af te handelen en om die bestelling op te halen, te verpakken, te versturen, te bezorgen en te traceren om ervoor te zorgen dat deze veilig aankomt. Ook met betrekking tot het, direct of indirect, aangaan en de uitvoering van een contract met u. Dit zal ook in onze gerechtvaardigde belangen zijn. We kunnen ook in een beperkt aantal gevallen afhankelijk zijn van uw toestemming. 
• Wij zullen uw persoonsgegevens verwerken om de diensten te kunnen leveren waarom u ons heeft verzocht. Ook met betrekking tot het, direct of indirect, aangaan en de uitvoering van een contract met u. Dit zal ook in onze gerechtvaardigde belangen zijn. We kunnen ook in een beperkt aantal gevallen afhankelijk zijn van uw toestemming. 

• We moeten uw persoonsgegevens verwerken om u het directmarketingmateriaal over onze producten of diensten te kunnen toesturen waarom u heeft gevraagd. Ook met betrekking tot het, direct of indirect, aangaan en de uitvoering van een contract met u. Dit zal ook in onze gerechtvaardigde belangen zijn. We hebben ook toestemming van u nodig als we u via elektronische kanalen, zoals e-mail of SMS/MMS, zullen benaderen. 
• Wij zullen uw persoonsgegevens verwerken om een profiel voor u als klant of potentiële klant van onze producten, diensten en apps op te bouwen en te ontwikkelen en om u de inhoud, advertenties of marketingmaterialen te sturen of te laten zien die waarschijnlijk het meest interessant voor u zullen zijn. Ook met betrekking tot het, direct of indirect, aangaan en de uitvoering van een contract met u. Dit zal ook in onze gerechtvaardigde belangen zijn. We hebben ook toestemming van u nodig als we u via elektronische kanalen, zoals e-mail of SMS/MMS, zullen benaderen. 
• We moeten ook onze relatie met u bewaken en beheren, wat betrekking kan hebben op de communicatie met u, beslissingen over uw relatie met ons en in sommige gevallen u ontmoeten. Ook met betrekking tot het, direct of indirect, aangaan en de uitvoering van een contract met u. Dit zal ook in onze gerechtvaardigde belangen zijn. 
• Het kan zijn dat we uw persoonsgegevens moeten verwerken om evenementen, promoties of campagnes te organiseren of uit te voeren. Dit zal in onze gerechtvaardigde belangen zijn, en in sommige gevallen kunnen wij afhankelijk zijn van uw toestemming om dit te doen, bijvoorbeeld voor het gebruik van een door u verstrekte foto. 
• Het kan zijn dat we uw persoonsgegevens moeten verwerken om onze social media of online relatie met u te onderhouden. Dit zal in onze gerechtvaardigde belangen zijn, en in sommige gevallen kunnen wij afhankelijk zijn van uw toestemming om dit te doen, bijvoorbeeld voor het gebruik van een door u verstrekte video, foto of inhoud. 

• Het kan zijn dat we uw persoonsgegevens moeten verwerken om evenementen, promoties, campagnes of bezoeken aan onze gebouwen te organiseren of uit te voeren en uw betrokkenheid daarbij te beheren. Dit kan betrekking hebben op het, direct of indirect, aangaan en de uitvoering van een contract met u. Dit kan ook in onze gerechtvaardigde belangen zijn en het is mogelijk dat we een wettelijke verplichting hebben om dit te doen.  
• Het kan zijn dat we uw persoonsgegevens moeten verwerken om ons personeel te trainen en ervoor te zorgen dat zij voldoen aan de hoge normen die aan ons merk worden gesteld. Dit zal in onze gerechtvaardigde belangen zijn. 
• In sommige gevallen moeten we mogelijk antecedenten-, identiteits-, fraudepreventie- of ander onderzoek uitvoeren met betrekking tot u om te beslissen of we een relatie met u zullen aangaan of handhaven. Dit zal in onze gerechtvaardigde belangen zijn en in sommige gevallen kunnen we een wettelijke verplichting hebben om dit te doen. 
• Als bedrijf kunnen we veel wettelijke verplichtingen hebben die verband houden met onze relatie met u of die verband houden met bezoeken aan onze gebouwen en die we moeten naleven, bijvoorbeeld om te voldoen aan de wetgeving inzake consumentenbescherming of de wetgeving inzake gegevensbescherming of om te voldoen aan de wetgeving inzake gezondheid en veiligheid, zodat we kunnen garanderen dat het veilig voor u is om onze gebouwen te bezoeken.  
• We zullen ook een goede administratie moeten voeren en onderhouden met betrekking tot uw relatie met ons en de gegevens over u die relevant zijn voor die relatie. Ook met betrekking tot het, direct of indirect, aangaan en de uitvoering van een contract met u. Dit zal ook in onze gerechtvaardigde belangen zijn en het is mogelijk dat we ook wettelijke verplichtingen hebben om dit te doen. 
• In sommige gevallen kan het zijn dat we uw persoonsgegevens moeten verwerken om criminele activiteiten te voorkomen, op te sporen of te vervolgen. Dit zal ook in onze gerechtvaardigde belangen zijn, we kunnen ook wettelijke verplichtingen hebben of een wettelijk recht uitoefenen om dit te doen en het zal ook in het algemeen belang zijn. 
• Mogelijk heeft u contact met ons opgenomen met een verzoek, klacht of vraag en we moeten in staat zijn om u te antwoorden en de punten die u aan de orde heeft gesteld af te handelen. Dit zal ook in onze gerechtvaardigde belangen zijn, we kunnen ook wettelijke verplichtingen hebben of een wettelijk recht uitoefenen om dit te doen. 
• Het is mogelijk dat wij bewijsmateriaal moeten verzamelen voor en betrokken worden bij mogelijke rechtszaken. Ook met betrekking tot het, direct of indirect, aangaan van een contract met u. Dit zal ook in onze gerechtvaardigde belangen zijn, we kunnen ook wettelijke verplichtingen hebben of een wettelijk recht uitoefenen om dit te doen en het kan ook nodig zijn om rechtsvorderingen in te stellen, in te dienen of te verdedigen. 
• Om onze relatie met u en alle bijbehorende gegevens te beheren en bij te houden. Het kan betrekking hebben op het, direct of indirect, aangaan en de uitvoering van een contract met u. Dit zal ook in onze gerechtvaardigde belangen zijn en we kunnen ook wettelijke verplichtingen hebben of een wettelijk recht uitoefenen om dit te doen. 
• Om te zorgen voor een effectieve algemene bedrijfsadministratie en om ons bedrijf te beheren. Ook met betrekking tot het, direct of indirect, aangaan en de uitvoering van een contract met u. Dit zal ook in onze gerechtvaardigde belangen zijn en we kunnen ook wettelijke verplichtingen hebben of een wettelijk recht uitoefenen om dit te doen. 
• Om toezicht te houden op het gebruik dat u maakt van onze website, apps en informatie- en communicatiesystemen en socialmedia-accounts om de veiligheid van het netwerk en de informatie te waarborgen, inclusief het voorkomen van ongeoorloofde toegang tot onze computer- en elektronische communicatiesystemen en het voorkomen van de verspreiding van kwaadaardige software en ook om uw persoonsgegevens te beschermen. Ook met betrekking tot het, direct of indirect, aangaan en de uitvoering van een contract met u. Dit zal ook in onze gerechtvaardigde belangen zijn en we kunnen ook wettelijke verplichtingen hebben of een wettelijk recht uitoefenen om dit te doen. Met betrekking tot social media is het mogelijk dat u uw persoonsgegevens reeds openbaar heeft gemaakt. 
• Het uitvoeren van gegevensanalyses en analysestudies om trends te beoordelen en beter te begrijpen en om ons bedrijf, het gebruik van onze website, apps en social media die betrekking hebben op ons, en dezelfde zaken met betrekking tot onze concurrenten te verbeteren. Dit zal ook in onze gerechtvaardigde belangen zijn en we kunnen ook wettelijke verplichtingen hebben of een wettelijk recht uitoefenen om dit te doen. We kunnen soms persoonsgegevens anonimiseren en samenvoegen om meer inzicht te verkrijgen en voor onderzoek, maar deze informatie zal u niet identificeren. 
• We kunnen markt- en/of productonderzoek uitvoeren, bijvoorbeeld om ons aanbod en productassortiment te verbeteren of om ons gebruik van onze website, apps of social media te verbeteren. Dit zal in onze gerechtvaardigde belangen zijn. 

Wij streven er altijd naar om uw persoonsgegevens op een ethische en niet opdringerige manier te gebruiken. U bent een klant of potentiële klant van ons en uw tevredenheid als klant of potentiële klant is erg belangrijk voor ons. We zullen uw persoonsgegevens niet gebruiken om personen te targeten, te segmenteren of te profileren op basis van hun gezondheid (inclusief zwangerschap), negatieve financiële situatie of toestand, politieke voorkeur of overtuiging, ras of etnische afkomst, religieuze of filosofische voorkeur of overtuiging, seksueel gedrag of seksuele geaardheid, gegevens met betrekking tot een vermeend of daadwerkelijk begaan misdrijf, voor onwettige of discriminerende doeleinden of op een andere manier die niet in overeenstemming zou zijn met uw redelijke verwachtingen ten aanzien van uw privacy.

Wie heeft er intern toegang tot uw persoonsgegevens? 

Uw persoonsgegevens kunnen intern worden gedeeld met onze medewerkers, inclusief met onze klantenondersteuning, orderafhandeling, loyaliteit en retentie, klantrelatiebeheer, media, inzichten, evenementen, campagnes, technische en juridische teams wanneer toegang tot uw persoonsgegevens noodzakelijk is voor de uitvoering van hun rollen. Wij bieden alleen toegang tot uw persoonsgegevens aan die medewerkers die toegang moeten hebben tot uw persoonsgegevens.

Met wie delen we uw persoonsgegevens extern? 

Wanneer we uw persoonsgegevens gebruiken kunnen we deze delen met derden, maar we doen dit alleen wanneer dit gepast is en we een rechtsgrond hebben om dit te doen. Derden met wie wij uw persoonsgegevens kunnen delen zijn onder andere: 

• Elke door u goedgekeurde derde partij. 
• Aanbieders van diensten of producten aan ons bedrijf, bijvoorbeeld aanbieders van informatietechnologiediensten, aanbieders van logistiek en opslag, aanbieders van levering en verzending, fraudepreventieorganisaties, dienstverleners voor marketing en public relations, aanbieders van marktonderzoek en analyse, aanbieders van gegevensopschoning.  
• Derden die persoonsgegevens namens ons en in overeenstemming met onze instructies verwerken.  

• Een ander bedrijf binnen onze bedrijvengroep, vooral als u een relatie heeft met dat onderdeel van onze groep. 
• Kopers, investeerders, financiers en hun adviseurs als we ons bedrijf, onze activa of aandelen geheel of gedeeltelijk verkopen of herstructureren via een fusie, reorganisatie of op andere wijze.  
• Onze juridische en andere professionele adviseurs, met inbegrip van onze accountants of professionele adviseurs die door u zijn aangesteld, bijvoorbeeld een juridisch adviseur. 
• Social media en andere online platforms wanneer deze relevant zijn voor onze relatie met u. 
• Overheidsinstanties, HMRC, regelgevers, politie, wetshandhavingsinstanties, beveiligingsdiensten, rechtbanken/gerechtshoven.

Hoe beschermen we uw persoonsgegevens? 

Wij zetten ons in om uw persoonsgegevens veilig te bewaren en daarom beschikken wij over diverse veiligheidsmaatregelen om u te beschermen tegen verlies, misbruik en wijziging van informatie die onder ons beheer valt. We zullen altijd proberen om de beste beveiligingssystemen in onze netwerken en hardware te implementeren om ervoor te zorgen dat de toegang en de informatie beschermd is. Onze veiligheidsmaatregelen omvatten:  

• Codering van persoonsgegevens voor zover van toepassing. 
• Regelmatige beoordeling van de cyberbeveiliging van alle dienstverleners die uw persoonsgegevens kunnen verwerken. 

• Regelmatige planning en beoordelingen om ervoor te zorgen dat we voorbereid zijn op cyberbeveiligingsaanvallen en incidenten op het gebied van gegevensbeveiliging. 
• Regelmatige penetratietesten van systemen. 
• Beveiligingscontroles die de infrastructuur van onze informatietechnologiesystemen en onze gebouwen beschermen tegen externe aanvallen en onbevoegde toegang. 
• Regelmatige back-ups van gegevens van informatietechnologiesystemen met de functionaliteit om fouten of onopzettelijke verwijderingen/wijzigingen van gegevens te corrigeren.  
• Intern beleid waarin onze informatiebeveiligingsregels voor onze medewerkers zijn vastgelegd. 

• Regelmatige training van onze medewerkers om ervoor te zorgen dat ze op de hoogte zijn van het correcte gebruik en de verwerking van persoonsgegevens. 
• Wanneer we derden inschakelen om namens ons persoonsgegevens te verwerken, zullen ze dit doen op basis van onze schriftelijke instructies, zullen ze een geheimhoudingsplicht hebben en zullen ze verplicht zijn om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om de veiligheid van de persoonsgegevens te waarborgen.  

We nemen informatiebeveiliging zeer serieus en zullen alle redelijke inspanningen leveren om de integriteit en veiligheid van de persoonsgegevens die we over u verzamelen te beschermen. 

Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens? 

We bewaren uw persoonsgegevens voor de duur van uw relatie met ons en daarna meestal voor een aanvullende periode. Als u een klant bent, zal dit meestal zijn tot max. 6 jaar nadat u voor het laatst producten of diensten bij ons heeft gekocht of besteld of onze apps voor het laatst heeft gebruikt. Als u zich echter alleen heeft aangemeld voor het ontvangen van marketing en u nooit iets bij ons heeft besteld of gekocht, dan zullen uw persoonsgegevens normaal gesproken niet zo lang worden bewaard. Doorgaans bewaren we u persoonsgegevens maar gedurende 2 jaar nadat u voor het laatst gebruik heeft gemaakt van een account bij ons of indien u heeft bevestigd dat u direct marketing van ons wilt blijven ontvangen. Ongeacht de periode die normaal gesproken van toepassing is, kunnen wij uw persoonsgegevens in sommige gevallen langer bewaren, bijvoorbeeld als ze nog steeds relevant zijn voor een geschil, een rechtszaak of een claim. 

Wij zullen uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en worden gebruikt. Wij garanderen niet dat uw persoonsgegevens gedurende de gehele hierboven vermelde periode zullen worden bewaard. Dit is meestal de maximale periode en in sommige gevallen bewaren we uw persoonsgegevens gedurende een veel kortere periode.